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CLINIQUE D'URGENCE

SEMAINE DU 11 DÉCEMBRE 2017

Des plages horaires d'urgence sont disponibles
 les journées suivantes :
 
 
• LUNDI 11 DÉCEMBRE (PM)
• MERCREDI 13 DÉCEMBRE (PM)
 
 
Les patients doivent s'inscrire par téléphone,
à partir de 7h le matin le jour même
où une clinique d'urgence est offerte,
en composant le 450 776-1171,
et en choisissant l'option 3 puis l'option 2.
 
N.B: Les places à la clinique d'urgence sont limitées.
En dehors de ces plages horaires,
ou si la clinique d'urgence est complète,
pour tout problème de santé urgent,
veuillez SVP vous présenter à l'urgence de l'hôpital.
 
Si vous êtes un patient sans médecin de famille,
êtes inscrit au Guichet d'accès à un médecin de famille (GAMF)
et demeurez sur le territoire du réseau local de services de la Haute-Yamaska
vous pouvez également prendre un rendez-vous
à la clinique d'accès de Granby (située au 369 rue St-Jacques),
en téléphonant au 450 994-3030
entre 8 h et 15 h 15 du lundi au vendredi. 
 
Merci de votre collaboration.

 
MODE D’INSCRIPTION
LORS DES JOURNÉES DE SANS RENDEZ-VOUS
(CLINIQUE D’URGENCE)
 
Les inscriptions se font par téléphone, dès  7 h le matin, lors des journées dédiées aux cliniques d’urgence.
 
Pour vous inscrire à la clinique d’urgence, veuillez suivre les étapes suivantes :
 
1.  Composez le numéro de téléphone de la Coopérative : 450 776-1171.
 
2.  Une fois que vous aurez obtenu la ligne, sélectionnez l’option 3 attribuée à l’inscription de la clinique d’urgence, puis choisissez l'option 2.
 
3.  Votre appel sera immédiatement mis dans une file d’attente téléphonique. Vous devrez demeurer en ligne afin de conserver votre priorité d’appel.
 
4.  Lorsque les disponibilités des plages d’urgence seront épuisées, un message enregistré vous en informera.
 
 
Lors de votre inscription à la clinique d’urgence, vous devrez :
 
1. Avoir un dossier actif à la Coopérative.
 
2. Donner votre prénom et nom de famille.
 
3. Noter l’heure de votre rendez-vous.
 
 
 
 À votre arrivée à la Coopérative :
 
1. Présentez-vous au secrétariat pour confirmer votre arrivée.
 
2. Dirigez-vous ensuite à la salle d’attente.
 
 
À l’heure de votre rendez-vous, une infirmière ira vous chercher dans la salle d’attente afin de procéder à votre évaluation avant la rencontre avec le médecin.
 
 
 
La direction

 IMPORTANT

 
Lorsque vous vous présenterez à la clinique sans rendez-vous, c’est principalement pour nous faire part d’un seul problème urgent.  Vous serez tout d’abord évalués par une infirmière qui notera:
 
vos signes vitaux 
votre liste de médicaments 
la raison de la consultation urgente
 
Afin de respecter l’horaire et l’accès aux sans rendez-vous, le médecin disposera d’un temps limité pour votre consultation. D’où l’importance de bien vous préparer à la rencontre avec le médecin et de discuter du problème urgent qui nécessite une consultation. 
 
Ainsi, veuillez noter qu’il est possible qu’on limite l’inscription au sans rendez-vous lorsque le volume maximum de patients est atteint. Si tel serait le cas, les secrétaires de la coopérative  vous orienteront alors vers l’urgence de l’hôpital. Sinon pour les cas moins urgents, nous vous informerons des autres plages horaires de sans rendez-vous disponibles. 
 
Soyez assuré que l’équipe de la coopérative met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et faire en sorte que votre visite à la coopérative puisse vous apporter satisfaction. 
 

Clinique sans rendez-vous pour les patients orphelins et
nouveaux patients sans médecin
 
Comme vous le savez, le processus d’attribution de médecins aux patients est présentement en cours avec l’arrivée de deux nouveaux médecins à la coopérative. Nous faisons tout notre possible pour que ce processus soit équitable envers les patients de la coopérative, en tenant compte de leurs besoins de santé. Par contre, pour les patients n’ayant pas encore été pris en charge par un médecin de famille, la seule façon d’obtenir une consultation demeure le sans rendez-vous. Soyez assurés que l’équipe de la coopérative met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et, selon le cas, vous diriger vers d’autres services disponibles à la coopérative. 
 

 
AVIS AUX PATIENTS
 
 
1.  La capacité pour un médecin de rencontrer ses patients est limitée.  Malgré toute sa bonne volonté et tout son bon vouloir, le médecin ne peut malheureusement recevoir toute la clientèle qui le sollicite.  Certains mois sont plus achalandés que d’autres (grippe saisonnière, par exemple) et il peut devenir difficile d’obtenir un rendez-vous avec votre médecin de famille.  
 
2.  Le personnel administratif ne peut vous donner de privilège.  Même si vous mettez de la pression sur le personnel administratif, il ne leur est pas possible de vous privilégier au détriment de quelqu’un d’autre, qui a autant besoin que vous.  C’est une question d’équité.
 
3.  Votre contribution annuelle ne garantit pas que vous verrez votre médecin en tout temps. Il est impossible de donner plus de rendez-vous que le médecin soit en mesure d’en traiter.  Cela n’a rien à voir avec le fait que vous ayez fait une contribution annuelle. Comme vous le savez, votre contribution sert à payer les frais d’exploitation et les services offerts par la coopérative.